投诉 (第1/1页)

    07

    “聋哑人因手语视觉的影响，在表达过程中先具体后抽象会出现语法上的创新以符合自身的语言侧重逻辑。”

    两个月的聊天记录丁瑞阳断断续续看了一天，晚上躺在床上又在网上搜索了聋哑人相关的资料。

    那些往日虽能看懂但多少会觉得怪异的表达方式此时也搞清楚了原因。

    “原来不是因为年龄小。”他揉了揉眉心呵了一声。

    “滴咚”

    ——丁哥，对不起。/双手合十。

    看着小唐新发来的消息，丁瑞阳莫名有些烦躁。

    ——你跟我说什么对不起。

    ——丁哥，终于回答我了。

    ——喜欢丁哥，害怕拉黑，不敢说聋哑人。/发抖。

    一瞬间丁瑞阳想给对方发语音邀请，可手指刚碰到屏幕猛然想到对方听不见。

    之前每一次视频，自己的低语和喘息都没有传达过去吗…

    将手机扔到一边，丁瑞阳摁灭了床头灯。

    出租屋里，走来走去的唐韵磬时不时低头看一眼手机。

    丁哥回消息了，这是不是代表他没有生自己气。

    卧室门被推开，挤进来一个脑袋，来人冲咧着嘴的唐韵磬快速比划着。

    “洗澡快点，热水。”

    “有事情。”唐韵磬右手食指先是弯动几下，食指拇指交叠，紧接着双手五指伸开，手掌相合，一手不动，一手向下搓动。

    “水凉了。”对方继续比划。

    “好吧。”唐韵磬低头打出一行字。

    ——丁哥，洗澡。

    想了想他又补充了一句。

    ——5分钟。

    唐韵磬冲出屋子跑进卫生间快速洗了一个战斗澡，回来的时候看了眼时间才过去三分钟。

    可聊天框里走时什么样，现在依旧什么样。

    丁哥在回复了那条消息后没有再说话。

    唐韵磬挠了挠头，犹豫着又发了一条。

    ——我回来了。

    依旧没有回复，唐韵磬叹了口气躺到床上。手机握在手里，他不时点亮屏幕看一眼。直到困意上涌才渐渐睡了过去。

    周末外卖订单多，丁瑞阳一大早就骑车到了披萨店，如同以往的忙碌，却让他第一次有了倦意。也许是因为昨晚一晚没怎么睡，丁瑞阳揉了揉太阳xue趁着没单冲了一杯咖啡，可还没来得及喝电脑就发出一声提示。

    “你的店铺有投诉请及时处理。”

    投诉？

    开店以来虽然有过差评，但被投诉还是第一次。

    丁瑞阳坐到电脑前，因为隐私保护机制，他看不到对方的电话和地址，只能通过下单详情和投诉内容来判断这一单的情况。

    一份rou酱和榴莲的双拼披萨，一份小吃拼盘。

    丁瑞阳核对了今天的小票，是中午十二点

    左右的订单，已经是两个小时前的事。

    “写的12点40派送，12点35骑手还在一公里外，打电话没人接，到后来直接挂断。送来的东西跟呕吐物一样，又臭又脏特别恶心。质问两句，不仅大吼大叫，还想动手打人，家里的孩子受到惊吓，哭了一下午…………”

    洋洋洒洒的一大串投诉内容下面是几张照片。

    本应该左右双拼的榴莲和rou酱已经混成一坨脱离披萨饼黏在外卖盒里，加上拉丝的马苏里拉芝士看起来确实不太美观。

    油炸的小吃拼盘除了有些凌乱看着倒没什么问题。

    丁瑞阳皱眉，披萨应该是拿取放置不当才变成这样，作为商家的自己大概率是被牵连了。

    可看着“呕吐物，又臭又脏特别恶心，大吼大叫，动手打人…”丁瑞阳决定先联络一下送餐员问清情况。

    “唐韵磬…”他低念着送餐员名字，按下通话键。

    响了几声后，通话被按断。等了一分钟又拨了过去，再次被按断。

    丁瑞阳直接打电话给负责这一片的业务经理:“………这事儿我不好主动联系顾客，你帮着协商一下。还有这个骑手的态度是不是有问题，不接电话还打人…”

    “是个聋子。”

    丁瑞阳的声音噎在嗓子里:“什么？”

    “刚才他的站长也联系我了，站里新来的小伙子……”

    门就在此时被推开，头戴兔耳朵帽子的送餐员急匆匆跑进来。

    “电…话…听…不…见…”唐韵磬一边比划一边朝坐在吧台的男人含糊不清喊。

    四目相对，俩人同时愣住。丁瑞阳猛地站起身:“小唐？”

    虽然对方戴着帽子和口罩，但他还是一下认出了那双杏眼。

    也许，当听到“是个聋子”这几个字时，脑海里就已经浮现出小唐的身影…

    唐韵磬、小唐。

    那让人有既视感的说话方式，那个取餐总慢半拍的送餐员。

    “啊…”唐韵磬也认出了站起身的丁瑞阳，他呆站在原地。

    “你会说话？你刚才说什么？”丁瑞阳快步走到唐韵磬身边。

    唐韵磬微微仰头，老妈经常说自己是一米八的大高个，可丁哥却比自己还高半个头。而且真人看着比照片里还要好看…

    “小唐，你会说话？”丁瑞阳又重复一遍。刚才他虽然没有听清，但确实听到了对方冲自己说了什么。

    “啊…我…”唐韵磬回过神，本就跑得通红的脸上又添一丝羞意，他刚要伸手比划又连忙从挎包里拿出手写板。

    ——说不清楚。

    直到这时丁瑞阳才反应过来对方正在回答自己的问题，他看向唐韵磬藏在帽沿下的耳朵，汗水正顺着额角流进那里。

    “你能听见我说话？？”

    唐韵磬一键清空手写板上的内容。

    ——听不见，唇语。

    “那你…”丁瑞阳。

    “喂？老丁，信号不好吗，喂…”

    丁瑞阳将手机重新放到耳边:“我这刚有点事，打骂顾客这件事…”

    说话的时候他一直盯着唐韵磬，对方视线也一直落在他嘴唇上。

    ——没骂人，没打人。

    唐韵磬将手写板敲写得‘咔咔’响。

    “我认识这个骑手，嗯，他现在就在我店里，这小孩儿没有打人也没有骂人，他…”丁瑞阳看着手写板上新出的一行话心中一梗。

    ——哑巴，没骂人。

    “他…语言能力弱表达不清楚。”丁瑞阳:“你先帮着跟那边顾客解释一下，肯定是什么误会，如果有问题咱俩再沟通。”

    挂了电话，丁瑞阳再次看向小唐，他依旧焦急地在手写板上写写画画又清空。

    ——没听见，车喇叭，摔倒了。

    ——电话说不了，披萨坏了，上去解释。

    ——说话听不懂，着急手语，没打人。

    丁瑞阳伸手拦在低头写字的唐韵磬面前:“小唐。”

    唐韵磬抬头，眼神中带着慌乱。

    “知道你没打人，你的腿磕破了，得处理一下。”丁瑞阳。